2. Aantal lessen en overmacht

• 2.1. De jaarreeksen starten telkens de laatste week van september en eindigen de laatste week van mei.
• 2.2. Woesh streeft naar 30 lessen per circusjaar. Er zijn geen lessen op officiële feestdagen en schoolvakanties, tenzij anders vermeld.
• 2.3. Bij overmacht (zoals ziekte van de lesgever, extreme weersomstandigheden, pandemiemaatregelen, onverwachte infrastructuurproblemen…) kan Woesh lessen annuleren of verplaatsen. Woesh brengt ingeschreven deelnemers zo snel mogelijk op de hoogte.
• 2.4. Voor activiteiten die door overmacht wegvallen en niet kunnen worden ingehaald, is geen terugbetaling voorzien, tenzij Woesh uitdrukkelijk anders communiceert.
• 2.5. Als een deelnemer een les of activiteit mist (door ziekte, vakantie, andere afspraken…), is er geen recht op terugbetaling of korting. Gemiste lessen worden in principe niet ingehaald op een ander moment, tenzij Woesh daar zelf expliciet een regeling voor voorziet.

3. Verzekering

• 3.1. De prijzen voor wekelijkse lessen, vakantiekampen en andere activiteiten staan vermeld op de website. In de prijs is de verzekering voor lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid tijdens de begeleide activiteiten inbegrepen.
• 3.2. Woesh heeft een verzekering afgesloten bij AXA. De polisvoorwaarden zijn opvraagbaar.

4. Tarieven voor lessen en kampen

• 4.1. Als de prijs de reden is om niet in te schrijven, kan je contact opnemen met Woesh om samen te zoeken naar een haalbare oplossing (gespreide betaling, doorverwijzing naar lokale ondersteuningsmaatregelen, …).
• 4.2. Kortingen en voordelen: Woesh wil circus zo toegankelijk mogelijk maken. Daarom voorzien we verschillende kortingstarieven en voordelen. Bij een tweede inschrijving voor een jaarreeks binnen hetzelfde gezin krijg je 70 euro korting op die tweede inschrijving. Wie ingeschreven is voor het huidige lesjaar, krijgt 20 euro korting op één vakantiekamp. Bij een tweede inschrijving voor een vakantiekamp binnen hetzelfde gezin, krijg je 40 euro korting op dat tweede kamp.
• 4.3. Heb je een UiTPAS met kansentarief in regio Brugge, dan krijg je 80% korting op het standaardtarief van onze UiTPAS‑activiteiten. Dit geldt voor inwoners van o.a. Brugge (Brugge‑Centrum, Koolkerke, Sint‑Andries, Sint‑Michiels, Assebroek, Sint‑Kruis, Dudzele, Lissewege, Zeebrugge) en omliggende UiTPAS‑gemeenten zoals Beernem, Blankenberge, Damme, Jabbeke, Knokke‑Heist, Oostkamp, Torhout, Zedelgem en Zuienkerke.
• 4.4. Leden van de Merito‑club (AZ Sint‑Jan, Stad Brugge, OCMW/Mintus Brugge) die hun lidkaartnummer doorgeven, ontvangen 20 euro korting op een vakantiekamp.
• 4.5. Na het kamp kan je via je Woesh-account. (www.woesh.be/mijn-woesh) een deelname‑attest downloaden om in te dienen bij je mutualiteit. Zo kan je mogelijk een extra tussenkomst krijgen, afhankelijk van de voorwaarden van je ziekenfonds.
• 4.6. Voor wie later in het jaar instapt in een wekelijkse les, past Woesh een aangepast tarief toe.

5. Betaling inschrijvingsgeld

• 5.1. Het inschrijvingsgeld voor de wekelijkse lessen moet uiterlijk tegen 14 dagen na inschrijving betaald zijn, tenzij anders vermeld; Na 1 dag wordt een eerste herinnering gestuurd, na 14 dagen een tweede.
• 5.2. Betalen gebeurt bij voorkeur online via het inschrijvingssysteem.
• 5.3. Indien het financieel moeilijk is om in één keer te betalen, kan – na overleg – zonder meerkost in schijven worden betaald.
• 5.4. Bij uitblijven van betaling na de …de herinnering kan Woesh de inschrijving annuleren en de plaats doorgeven aan iemand op de wachtlijst. In dat geval wordt een administratiekost aangerekend van 5 euro.
• 5.5. Bij blijvende betalingsachterstand zal Woesh in laatste instantie een incassobureau of juridische stappen inschakelen. De bijkomende invorderingskosten zijn dan voor rekening van de deelnemer/ouder.

6. Wat als je kind niet meer kan komen?

• 6.1. Annuleren gebeurt altijd via e‑mail. Niet betalen geldt niet als annulering.
• 6.2. Bij annulaties vóór de start van de activiteit wordt een administratiekost van 5 euro aangerekend.
• 6.3. Voor lessen: bij annulatie na de start van het lesjaar betaal je een vaste annulatiekost van 5 euro plus een extra bedrag per voorbije les, ongeacht of je aanwezig was of niet. Het resterende bedrag wordt terugbetaald. Als het over een inhoudelijke kwestie gaat (bv. op gebied van lesniveau of welbevinden) gaan we graag in gesprek en zoeken we naar een oplossing die voor beide partijen werkt. Je kan ons daarover contacteren via leden@woesh.be.
• 6.4. Stop je zonder verwittiging of zonder “gegronde reden” (bv. langdurige ziekte, verhuis) of kom je niet opdagen (bv. tijdens een kamp), dan blijft het volledige bedrag verschuldigd. In geval van overmacht zoekt Woesh mee naar een redelijke regeling en kan er in overleg een terugbetaling of tegoedbon worden voorzien.

7. Proeflessen

• 7.1. Woesh voorziet proeflessen aan de start en aan het einde van het lesjaar.
• 7.2. Het is belangrijk om vooraf de proefles aan te vragen via leden@woesh.be . Registratie via het online inschrijvingsplatform is verplicht. We bekijken samen met de docent in welke mate het haalbaar is en of de groepsgrootte het toelaat.
• 7.3. Je kan ervoor kiezen om te wachten met betalen tot na de eerste les, maar Woesh kan in dat geval je plaats niet garanderen.
• 7.4. Indien je na de eerste les besluit te annuleren, wordt een administratie kost van 5 euro aangerekend. Het resterende bedrag wordt volgens de geldende annulatievoorwaarden terugbetaald.

8. Gedrag, veiligheid en medische informatie

• 8.1. We verwachten van onze leden en deelnemers een respectvol omgaan met materiaal, mededeelnemers, lesgevers en ruimte. Woesh kan een deelnemer die herhaaldelijk storend of gevaarlijk gedrag vertoont, de toegang tot de les of activiteit ontzeggen, zonder recht op terugbetaling. In principe blijft het inschrijvingsgeld verschuldigd voor de lopende periode, tenzij Woesh anders beslist.
• 8.2. Wanneer Woesh om pedagogische redenen adviseert om te stoppen, wordt waar mogelijk gezocht naar alternatief (andere lessenreeks/groep). Indien er geen alternatief gevonden wordt, rekent Woesh enkel de reeds verstreken lessen aan; het resterende bedrag wordt terugbetaald.
• 8.3. Ouders of deelnemers melden bij inschrijving, en zo nodig later, alle relevante medische of fysieke informatie die belangrijk kan zijn voor een veilige deelname.
• 8.4. De deelnemer moet in normale gezondheidstoestand zijn om deel te nemen. Woesh kan bij twijfel vragen om extra medische informatie of deelname (tijdelijk) weigeren.

9. Aansprakelijkheid

• 9.1. Woesh is verzekerd voor lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid tijdens de begeleide activiteiten, binnen de grenzen van de afgesloten polis.
• 9.2. Ouders blijven verantwoordelijk voor schade die hun kind aan derden berokkent buiten de verantwoordelijkheid en begeleiding van Woesh om.
• 9.3. Woesh kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen van deelnemers.

10. Gedragscode

• 10.1. Woesh wil een veilige, warme plek zijn en werkt vanuit de waarden integriteit, inclusie, gelijkwaardigheid en respect.
• 10.2. We verwachten dat leden, vrijwilligers, ouders, lesgevers en personeel meewerken om dit open en veilig klimaat te bewerkstelligen. Pesten, racisme, discriminatie, grensoverschrijdend gedrag, alcohol- of druggebruik worden niet aanvaard.
• 10.3. Ongepast gedrag wordt bespreekbaar gemaakt en kan gemeld worden bij het Aanspreekpunt Integriteit (zie 14).

11. Foto’s, video en privacy

• 11.1. Tijdens de activiteiten kunnen foto’s en filmpjes gemaakt worden voor gebruik op de website, sociale media, drukwerk en verslaggeving van Woesh.
• 11.2. Indien je niet wil dat jij of je kind herkenbaar in beeld komt, kan je dat vooraf aangeven via het inschrijvingsformulier (vinkje) of via e‑mail. Je kan dit ook ter plekke melden aan de fotograaf of lesgever.
• 11.3. Woesh verwerkt persoonsgegevens (o.a. naam, adres, contactgegevens, medische info die je zelf meedeelt) enkel voor de organisatie van de activiteiten, de deelnemersadministratie en de verzekering, conform de geldende privacywetgeving (GDPR).
• 11.4. Je hebt recht op inzage, correctie en – binnen de wettelijke grenzen – verwijdering van je gegevens. Contact: info@woesh.be . De volledige privacyverklaring van Woesh vind je op onze website.

12. Klachten en suggesties

Voor vragen, suggesties of opmerkingen kan je terecht bij de lesgever of via e-mail. Wil je een klacht indienen, mail dan je naam, contactgegevens en beschrijving naar leden@woesh.be .

13. Aanspreekpunt integriteit (API)

Bij ongepast of grensoverschrijdend gedrag kan je (of je kind) terecht bij de API: Eve Zeghers. Ze luistert, denkt mee over mogelijke stappen en gaat vertrouwelijk om met je melding. Je kan Eve mailen via Eve@woesh.be . Een API is de contactpersoon voor iedereen met een vraag, melding, klacht rondom grensoverschrijdend gedrag. Krijg je de maken met pesten, geweld, discriminatie of ander ongewenst gedrag dan kan je bij onze API terecht. Onze API luistert naar je vraag of verhaal en behandelt je melding vertrouwelijk. De API geeft advies over mogelijke vervolgstappen en kan je in samenspraak doorverwijzen naar de juiste instanties. Onze API is Eve Zeghers.

14. Slotbepalingen

• 14.1. Deze inschrijvingsvoorwaarden kunnen door Woesh worden aangepast. De versie die geldt op het moment van inschrijving, is van toepassing op de gemaakte afspraken.
• 14.2. In gevallen die niet in deze voorwaarden voorzien zijn, beslist Woesh in redelijkheid en in overleg waar mogelijk.